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新利体育家电保质期不是以旧换新的幌子

2024-04-23 05:15:55

  新利体育新利体育新利体育新利体育坚决反对一些家电厂商打着“家电产品有质保期”的幌子,搞“以旧换新”促销,更不能以“老旧家电能用但存在安全风险”为借口,鼓动用户换新家电,必须要尊重市场规律、尊重消费自主性,适应行业和市场的低迷发展,不能再搞“提前透支消费”寅吃卯粮那一套,要让家电产业拥有健康可持续发展的生命力。

  最近,关于家电“以旧换新”,以及家电产品也有“质保期”的话题,突然在社会上走红,受到了不少的关注,也引发了诸多的热议甚至不乏争议。

  一直以来,作为耐用消费品的家电,跟快消品的饮料、食品一样,都有产品“保质期”,或者说“保鲜期”。过了质保期的家电产品相关零部件和整机性能衰减,耗电量增长,甚至存在漏电、起火等安全隐患等风险,这是最基本的产品知识和科学常识。但是,很多家电厂商在过去30多年里一直忙于市场卖货、抢生意,并没有面向社会大众和消费者进行科学普及和用户教育。

  最近几年,因为受到家电市场争夺由增量迈入存量的行业转折影响,很多家电厂商开始面向用户推广“家电质保期”概念,甚至还会展示一系列“超龄服役”的老旧家电产品存在的耗电量大、容易起火等风险。在这一过程中,众多厂商直接将“家电质保期”的知识普及,与家电市场“以旧换新”商业促销活动,直接捆绑在一起让很多消费者内心感觉“不舒服”。

  这也让不少消费者认为:这2年,很多家电厂商宣传家电“质保期”知识,就是为了引导甚至忽悠消费者提前“换新家电”和“多买新家电”。对此,家电圈认为:家电产品存在“质保期”,超龄服役的老旧家电存在诸多危机,这个需要进行社会科普和教育,没有问题;家电“以旧换新”作为一项市场化的促销和推广政策,鼓励消费者主动换新家电升级品质生活,这也没有问题;

  之所以很多消费者有意见,有想法。最大的问题在于,相关厂商不能简单地将一项专业的家电知识科普工作,直接与一项商业的以旧换新促销捆绑起来。因为“家电产品有质保期”,所以马上就得换新家电。甚至一些家电产品用了10年之后没有坏,也应该马上换台新家电等。这些舆论引导,会引发一批消费者的内心不适甚至反感。

  家电产品作为耐用消费品,确实存在品质的“质保期”,这是科学也是常识。很多家电产品的电子元器件超期使用后,确实会引发一系列使用过程中的耗电量增加,以及漏电新利体育、起火等安全性等问题,这些需要厂商通过持续的推广,让更多家庭和用户了解并熟悉;避免出现老旧家电长期使用对家庭造成的一些意外伤害。

  超过10年的老旧家电没有出现故障家电,到底还能不能继续使用,还是必须要马上换台新家电,目前这个问题并没有标准答案,也没有强制性的标准约束,更多还是企业和商家的友情提醒。但是,长期以来中国传统的勤俭持家文化,让众多家庭产生“只要产品没用坏,都会一直用下去”习惯。想要通过科学知识,甚至强制标准来改变这种习惯,并不现实也很困难。

  最近几年来聚焦家电“以旧换新”,这是一项典型的商业促销,虽然一直受到国家层面的支持,并且各地还专门推出“换新补贴”和“消费券”等,刺激家电产品的以旧换新。今年以来,国家层面再次提出家电等消费品的以旧换新政策,引导家电厂商的市场经营和拓展方向。但是,消费者是不是参与并响应,这完全是“你情我愿”的商业行为,而不是强制要求。

  在这一系列背景下,家电圈认为:家电企业和商家需要长期、定期面向社会大众进行家电产品的科普教育,比如说“家电产品也有质保期”,超龄服役的家电虽然能用,但存在诸多危害与风险等知识。但是,对于家电“以旧换新”市场抢夺、深耕和激活,需要时间更需要技巧和手段,不能操之过急,更不能打着“家电有质保期”的旗号去搞“以旧换新”促销,这会加速市场主流用户的不信任感。

  对于家电产品的“质保期”知识科普和用户教育,家电厂商都必须要做。但是,千万不能与家电“以旧换新”商业促销挂钩,更不能在产品营销中夸大“老旧家电”的危害和风险。否则就是“搬石头砸自己的脚”!