“这款智能冰箱好用得很，轻轻触摸各种功能键就能实现食品分类保存，没想到我也赶了回时髦。”山西省朔州市山阴县先进小区杨萍对记者说，家里的老式冰柜用了多年功能已经退化，近来就去家电商场置换了新款智能冰箱。“价格也合适，补贴后到手价仅3800元左右。”

　　家电消费是居民消费的重要组成部分。随着家电产品质量的日益提升和家电消费的不断升级，家电行业目前在城市处于高保有量、低频消费阶段。而上一轮家电下乡补贴政策实施后，农村家电产品又到了新一轮更新期，杨萍就是此批“焕新”潮的一员。

　　日前，商务部、国家发展改革委、工业和信息化部、国家市场监管总局等四部门共同发布了《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》（以下简称《通新利体育知》），要求各地采取有力措施推进绿色智能家电下乡。

　　北京师范大学政府管理研究院副院长、产业经济研究中心主任宋向清对国际商报记者表示，大力推动性价比高、操作简便、质量优良的彩电、冰箱等绿色智能家电产品进入农村广阔市场，符合消费升级和产业发展的大趋势，既可以实现乡村居民消费者对智慧互联和定制化家电需求升级的目标，又能通过绿色智能家电下乡推进乡村消费水平逐渐升高，是扩内需促消费的重要一环。

　　近年来，为适应及挖掘乡村新一轮家电消费需求，国家相关部门出台了一系列推进绿色智能家电下乡的政策。2021年年底，国家发改委与工业和信息化部联合发布通知，鼓励有条件的地方在家电等领域推出新一轮以旧换新行动，鼓励开展新能源汽车、智能家电、绿色建材下乡行动；2022年，工业和信息化部、农业农村部、商务部、国家能源局四部门联合发布《关于开展2022新能源汽车下乡活动的通知》；2023年2月，《中央、国务院关于做好2023年全面推进乡村振兴重点工作的意见》发布，鼓励有条件的地区开展新能源汽车和绿色智能家电下乡。

　　近日，推动绿色智能家电下乡政策再加力。商务部等四部门联合印发的《通知》提出要扎实推进绿色智能家电下乡。支持家电生产企业针对农村市场特点和消费需求，加快研发推广性价比高、操作简便、质量优良的热水器、油烟机、微波炉等绿色智能家电产品新利体育。强化家电营销网络建设，引导家电生产、销售、维修、回收企业及电商平台下沉渠道，在县乡两级设立直营店、体验店、服务网点、回收站点、前置仓，推动绿色智能家电下乡，进一步挖掘农村市场消费潜力。

　　“推动绿色智能家电下乡力度不断加大既是消费市场一般规律使然，也是提高乡村居民生活水平和幸福指数的要求驱使。”宋向清分析称，首先，在3G转4G和4G转5G的网络科技进步中，由于家电中网络和物联技术的升级，居民对存储功能和速率、流畅性、便利性等的要求提高，原来的乡村家电已不能适应新需求，这是主要原因。其次是随着居民家庭收入的不断提高，尤其是国家补贴的持续推进，乡村居民的观念也在发生变化，从满足基本的生活需求转变为对低碳、绿色、智能、时尚的向往，消费升级自觉化、主动化趋势开始呈现。

　　记者注意到，在地方层面，家电以旧换新和绿色智能家电下乡也在不断深化。例如，5月11日，山西印发《“晋情消费·全晋乐购”2023消费提振年行动计划》，提出促进绿色智能家电消费、家电“以旧换新”和家电下乡。山东近期举办绿色智能家电下乡活动，通过10%以上的专属惠民补贴、惠农补贴以及优质的产品，让消费者以实惠的价格买到优质的产品。

　　“绿色智能消费”概念的普及，以及乡村居民消费者对智慧互联和定制化家电需求升级的需求持续释放，给家电平台和企业带来新的“机遇”。记者注意到，苏宁易购、京东等平台纷纷积极响应，携手家电厂商共同努力，“焕新”下沉市场消费者的美好生活。

　　苏宁易购相关负责人向记者介绍，今年以来，苏宁易购持续携手头部品牌，加强优质供给，促进县乡消费升级。苏宁易购零售云则将重点基于下沉市场消费新需求的数智化分析，联合品牌方打造200款全品类家电C2M新品，通过缩短供应链路，提升生产效率，以更低成本、更好品质为县镇消费者提供更加个性化、更具性价比的“尖货好物”。

　　“今年‘6·18’期间，三、四线城市及县镇等下沉市场消费潜力加速释放，尤其是新趋势商品消费呈现较高增速。”上述负责人表示。苏宁易购零售云数据显示，大促期间，县镇市场新风健康空调销售同比增长86%，洗碗机、集成灶、嵌入式烤箱销售同比分别增长89%、61%、143%。大容量、大尺寸、多功能家电也成为小镇居民置家必备，85吋以上大屏电视销售同比增长216%，十字门冰箱销售同比增长82%，洗烘一体机销售同比增长114%。

　　苏宁易购相关负责人表示，未来零售云将持续深化“运营向下”，强化县级家电消费服务体系建设；推动“产品向上”，深挖县乡市场用户需求，打通研发、制造、供应全链路，强化定制产品打造，加强优质供给。“我们将持续优化门店购物场景体验，在县乡市场落地更多零售云Super店等旗舰大店，同时进一步调整结构，推动绿色智能家电、前置类、新趋势家电产品快速进入农村市场，推动家电高质量下乡。”

　　“新利体育此前的家电下乡起到了在下沉市场推广普及家电商品的作用，空调、冰箱、洗衣机、平板电视等家电商品成为下沉市场消费者的家庭必备品。”京东相关负责人表示，新一轮家电下乡则满足了下沉市场消费者在功能、形态、体验上全面升级的新需求，也催生新兴家电增长，并正在成为家电行业的增长新空间。

　　持续挖掘下沉市场家电消费潜力，京东不仅在全国2.5万个乡镇、60万个行政村开设了超1.7万家家电专卖店，联合各大家电品牌，以给力的优惠折扣为消费者提供超值的家电商品。今年以来，京东家电还全新推出家居县域体验店，以“家场景”为展示空间，通过多样化的家电家居产品组合，打造家电家居全场景融合解决方案，更好地满足下沉市场消费者需求。数据显示家电，“6·18”期间，京东家电专卖店新开724家门店，门店业态持续“履新”，其中，以140家京东家电智慧厨房门店为代表的新业态门店，将为用户提供厨卫全场景零售服务，50家京东家电家居县域体验店也相继开门纳客。

　　此外，为高水平推进绿色智能家电高质量下乡，帮助广大消费者淘汰老旧家电，早在2016年，京东就针对家电品类上线“以旧换新”服务。截至目前，京东家电家居的以旧换新服务已经覆盖全国95%以上城市/乡镇等地区。今年“6·18”期间，京东家电家居以旧换新成交额同比增长150%，京东家电即送即装服务成交额同比增长200%。

　　未来让绿色智能家电更“接地气”，更好走入农村消费市场，应如何发力？宋向清认为，绿色智能家电意味着产品更高级、部件更精细、按键更敏感、效能更强大，因此建议农村推广绿色智能家电，将繁琐的操作系统简便化非常重要，以适应老年人、文化水平不高者的操作需求。同时，建议对复杂的绿色智能家电作出详细易懂的提示和说明。从厂商说明书制作到销售人员业务知识培训，再到对用户的体验和使用训练等，都要及时快捷跟进。尤其是功能复杂的绿色家电和受众为中老年人的家电产品，必须做到易操作、易使用、易保养、易维修，售后服务要新利体育及时。（记者 邵志媛 李子晨）